В центре сюжета Heavensward - тысячелетний конфликт, известный как Война Драконов, между Святым Престолом Ишгарда и ордой драконов Дравании. Игроки ищут убежище в Ишгарде после того, как их ложно обвинили в убийстве, и принимают участие в попытках положить конец войне.